Holiday-Email-Marketing

Email Marketing & Remarketing- Kỹ thuật đẩy mạnh ROI trong kinh doanh online mùa lễ lội

Mùa lễ hội cuối năm rõ ràng là mùa mua sắm nhộn nhịp nhất và các seller thời điểm này đang cật lực lên các  kế hoạch marketing & quảng cáo để chạy chiến dịch sale sắp tới. Trong phạm vi bài viết này, Merchize sẽ đề xuất cho bạn bí kíp tăng doanh số hữu hiệu nhất trong dịp cuối năm. Đó là Email marketing + Remarketing.

Email Marketing:

Số liệu thống kê về hiệu quả của email marketing dịp cuối năm

Sự phổ biến của các email liên quan đến ngày lễ không gây ngạc nhiên cho bất cứ ai. Hãy cùng tìm hiểu về số liệu thực tế thống kê về Email Marketing trong năm vừa rồi:

  • Adobe đã báo cáo 126 tỷ đô la doanh số bán hàng trực tuyến trong Mùa lễ năm 2018, tăng hơn 16.5% so với năm trước đó.

  • Và email là một trong những kênh thu hút lưu lượng truy cập nhiều nhất: chiếm đến 23% trong năm ngoái.
  • Các nghiên cứu cũng cho thấy người tiêu dùng mua sản phẩm qua email có khả năng chi nhiều hơn 138% so với những người không nhận được ưu đãi qua email.

 

Dựa vào khảo sát của Click Knowledge, những chủ đề nhận được sự đón nhận lớn từ khách hàng trong mùa cuối năm gồm:

  • Ra mắt sản phẩm mới hoặc phiên bản giới hạn dành riêng cho mùa lễ hội (New seasonal product/ package launching)
  • Chương trình khuyến mãi và sự kiện (Sales promotion & offline event)
  • Những chủ đề thuần túy theo xu hướng lễ hội (Pure seasonal content).

Vì vậy, hãy chuẩn bị data khách hàng để lên kế hoạch gửi email trong dịp lễ tới. Chiến dịch email mùa lễ hội tất nhiên tập trung vào cung cấp những ưu đãi: chương trình khuyến mãi, coupon giảm giá cho lần mua hàng tới, reward cho những khách hàng mua hàng thường xuyên (h) giảm giá theo combo hay giới thiệu 1 hay nhiều sản phẩm mới bắt đúng sở thích của khách hàng đó.

 

Một số lưu ý cho chiến dịch Email Marketing:

  • Viết “tên người gửi” và dòng tiêu đề lôi cuốn: Bạn có biết rằng 62% khách hàng mở email do dòng tiêu đề được cá nhân hóa không? Không cần phải nói, tiêu đề của bạn là một trong những yếu tố chính sẽ quyết định liệu email của bạn có được mở hay không. Điều đó có nghĩa là email của bạn phải thu hút sự chú ý ngay từ tên người gửi và dòng tiêu đề.
  • Cá nhân hóa: Đặt tên người nhận trong email có thể tăng khả năng họ sẽ đọc nó và hành động. So với nhắn tin không được cá nhân hóa, email quảng cáo được cá nhân hóa tạo ra tỷ lệ mở cao hơn 29% và tỷ lệ nhấp cao hơn 41%.
  • Tối ưu hóa CTA: Call-to-action không chỉ khuyến khích người đăng ký của bạn chuyển đổi mà còn đơn giản hóa quy trình và loại bỏ các trở ngại có thể cản trở việc mua hàng của họ. Hãy bổ sung ngay một nút “Mua ngay” để khách hàng có thể thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và tiện lợi. Cải thiện CTA của bạn còn có một lợi ích khác: Khi bạn có nhiều người tương tác với email của mình, bạn sẽ hiểu hơn về sở thích của họ. Điều này có thể giúp bạn tạo ra nhiều phân khúc hơn và chiến lược cá nhân hóa tốt hơn để cải thiện chương trình tổng thể của bạn trong tương lai.

Tối ưu hóa email marketing qua việc tối ưu CTA

  • Danh sách mong muốn: Bạn có thể gợi ý khách hàng thêm những sản phẩm họ quan tâm vào danh sách mong muốn vào thời điểm Giáng sinh sắp tới. Việc này giúp bạn chuẩn bị được sản phẩm và thấu hiểu tâm lý khách hàng. Từ đó, gửi cho họ những email có nội dung phù hợp và làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Ví dụ về “Danh sách mong muốn” từ Hunting For George.
  • Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Để có thể đọc email tối đa, hãy đảm bảo rằng bạn đang tạo email với các tùy chọn của người đọc. Thiết kế email hiển thị trên các thiết bị khác nhau rất quan trọng. Một nửa số người nhận ngay lập tức xóa và 51% hủy đăng ký khỏi email đối với những email không hiển thị tốt trên điện thoại di động.
  • Nhấn mạnh sự khan hiếm: Nỗi sợ bị bỏ lỡ là một động lực mạnh mẽ, sẽ thuyết phục khách hàng tiềm năng của bạn, những người có thể gặp khó khăn khi đưa ra quyết định mua hàng. Vậy nên hãy tận dụng điều này trong chiến dịch email marketing cuối năm của bạn.
  • Cân nhắc thời gian gửi email: Đây là số liệu từ Yes Lifecycle Marketing. Những email chủ đề dịp đặc biệt gửi vào thứ 5 có tỉ lệ mở trung bình cao hơn, tỉ lệ click cũng nhiều hơn khi gửi vào các ngày khác trong tuần.

Để dễ dàng thành công khi thực hiện email marketing mùa lễ hội, thông điệp cốt lỗi vẫn là yếu tố quan trọng nhất để nhắm đến khách hàng mục tiêu. Nguyên tắc vàng với email marketing chính là: Không bao giờ phát triển được chiến dịch email marketing nếu không thấu hiểu khách hàng cần và mong muốn điều gì.

Ngoài ra, bạn có thể đăng kí subcribe của 1 số store ở nước ngoài để tham khảo những mẫu email của họ, chọn lọc & học hỏi từ tiêu đề, nội dung, thiết kế, CTA,… để áp dụng hiệu quả cho chiến dịch email marketing của bạn.

 

Remarketing

Cùng với Email Marketing, Remarketing là một hình thức giúp tăng ROI (Return On Investment) rất tốt.

Image result for remarketing sample

Bạn có thể thử các chiến dịch Remarketing cho cả Google Ads và Facebook Ads để kích thích nhu cầu của KH lại. Qua đó, những người đã từng ghé thăm website của bạn sẽ luôn nhìn thấy của bạn cho dù họ đang ở đâu trên Internet. Cho họ xem chính xác những gì họ muốn mua, người mua cảm thấy bị thúc đẩy quay trở lại website và hoàn tất giao dịch mua của họ.

Remarketing cho những đối tượng:

  • Khách vào website nhưng không có hành động chuyển đổi: đặt hàng, đăng ký, thanh toán,..
  • Khách đã truy cập >= N lần
  • Khách đã hoàn thành mục tiêu cụ thể: đặt hàng, mua hàng,..
  • Khách truy cập đã hoàn thành mục tiêu cụ thể trong vòng N ngày qua.
  • Những người chưa quay lại website của bạn trong N ngày nào đó.
  • Những người đã vào trang A nhưng không vào trang B
  • …..

Bạn hãy tham khảo thêm các hướng dẫn chạy Remarketing Google GDN & Remarketing Facebook Ads để hiểu hơn về kỹ thuật này.

——————-

Tóm lại, dễ dàng thấy được email marketing & remarketing cuối năm có thể sinh lợi cho các seller, công ty như thế nào. Thời điểm này có nhiêu ngày lễ nhất trong năm. Và bất cứ người đăng ký email nào đều sẽ mong đợi một dòng email theo chủ đề ngày lễ với đầy đủ các ưu đãi để khiến họ hào hứng với việc mua sắm.

Mùa lễ hội, còn là mùa của yêu thương, hãy tận dụng cơ hội này để nói thêm lời cảm ơn tới khách hàng. Việc chọn thời điểm mùa lễ hội để tỏ lòng cảm ơn và trân trọng với khách hàng là một ý tưởng hay và sẽ nâng cao sự yêu mến đối với thương hiệu bạn trong tâm trí khách hàng lên rất nhiều.

 

Chúc các seller doanh thu bùng nổ dịp lễ hội sắp đến

Author admin
I'm a Content Specialist at Merchize. I love reading and writing about print on demand, designing and online business.