Vào ngày 13/10/2021 vừa qua, Merchize đã kết hợp cùng với Amazon Việt Nam, Payoneer Việt Nam tổ chức buổi hội thảo: “Mô hình FBA- Chiến lược thúc đẩy doanh thu Quý 4”. Chương trình đã diễn ra thành công tốt đẹp với sự tham gia của hơn 200 anh em sellers, những người đã, đang quan tâm và mong muốn kinh doanh hiệu quả trên nền tảng Amazon.
Sau đây, hãy cùng Merchize điểm lại những kiến thức hữu ích xoay quanh buổi hội thảo nhé!
AMAZON
Rủi Ro Thường Gặp Của Mô Hình Bán Hàng POD Trên Amazon
- Hiệu suất đặt hàng (Order Performance). Ví dụ: tỷ lệ sai sót đơn hàng >1%, tỷ lệ huỷ đơn >2.5%, tỷ lệ ship đơn chậm >4%, v.v
- Các vi phạm thường gặp (Infringment). Ví dụ: bản quyền, nhãn hiệu, v.v
- Lượng traffic và sale thấp. Ví dụ: Không có Buybox từ khi bắt đầu kinh doanh, không chạy được ads trên Amazon được, v.v
Đăng Ký Thương Hiệu (Brand Registry)
Theo thống kê gần nhất thì đa phần tỷ lệ chuyển đổi doanh thu của người bán đã đăng ký thương hiệu tăng lên 18% và tăng gấp 1.5 lần so với các nhà bán thông thường. Đặc biệt với các chính sách hỗ trợ từ Amazon hiện tại, người bán chỉ mất trung bình từ 20 ngày để có thể hoàn thành thủ tục đăng kí Amazon Brand Registry.
Lợi ích nhận được khi đăng ký thương hiệu:
- Hiển thị của cửa hàng đẹp và bắt mắt hơn, từ đó có thể lôi kéo khách hàng ở lại trang hàng của bạn lâu hơn đối thủ.
- Có thể chạy quảng cáo đa dạng.
- Được cung cấp công cụ bán hàng dành riêng cho các nhà bán có thương hiệu.
- Được cung cấp báo cáo chi tiết, giúp bạn dễ dàng nghiên cứu thị trường và hiểu hành vi mua hàng của khách hàng.
Tại sao nên bán FBA?
Bất cứ sản phẩm nào bán với hình thức FBA cũng đều sẽ có Buybox và có thể chạy quảng cáo thoải mái. Phần lớn khách hàng của Amazon đều nhấp vào Buybox, do đó việc xuất hiện tại đây sẽ giúp tăng doanh số của bạn đáng kể.
Sản phẩm sẽ được hưởng tiện ích vận chuyển nhanh chóng, có thể chỉ mấy 2 ngày nếu có Amazon Prime
Có thể tiết kiệm tới 50% chi phí so với việc sử dụng Fulfillment By Merchant (FBM) tuỳ theo sản phẩm.
Chiến lược bán phù hợp cho POD
- Với các sản phẩm cố định, phổ biến quanh năm (Evergreen Products) thì nên sử dụng dịch vụ FBA và đảm bảo lượng tồn kho tại Amazon đủ ít nhất từ 2 – 3 tháng. Bởi đây là những sản phẩm đảm bảo bán được quanh năm, không phải lo đến rủi ro bị tồn hàng cao.
- Với những sản phẩm đi theo mùa (Ví dụ: Halloween, Thanksgiving, Christmas, v.v) thì bạn nên sử dụng FBA và nên chuẩn bị hàng trong kho Amazon trước từ 1-2 tháng.
- Với những sản phẩm mới chưa có trên thị trường thì có thể sử dụng dịch vụ FBM bởi những sản phẩm này cần thời gian để xác định nhu cầu thị trường, nếu đi FBA thì sẽ dễ gặp trường hợp bị tồn hàng trong kho.
PAYONEER
Tối Ưu Hoá Dòng Tiền Từ Amazon Với Payoneer
Chu kỳ Amazon thực hiện thanh toán cho người bán là 14 ngày/ lần bằng hình thức chuyển khoản vào các tài khoản ngân hàng nội địa của người bán theo tiền tệ nội địa tương ứng.
Payoneer cung cấp cho người bán tại Amazon các tài khoản ngân hàng nội địa đa tiền tệ để kết nối và nhận thanh toán từ Amazon một cách nhanh chóng, đơn giản.
Ngoài ra người bán cũng có thể rút tiền thuận tiện từ PAYO về ví điện từ VIMO 24/7 với chi phí thấp, phí phẳng 1%/giá trị giao dịch.
Tính Năng Bổ Trợ Hiệu Quả Cho Người Bán
Tính năng “Store Manager" tổng hợp và quản lý tập trung tất cả các cửa hàng Amazon của bạn.
Siêu thẻ ảo Payoneer hỗ trợ cho người bán thực hiện các giao dịch thanh toán quảng cáo trực tuyến miễn phí.
MERCHIZE
Những sản phẩm phù hợp để đi FBA
Tại sao nên fulfill hàng FBA qua Merchize
- Sản phẩm đa dạng, chất lượng được đảm bảo.
- Merchize có nhà máy sản xuất tại Việt Nam và đối tác cung ứng tại Mỹ.
- Chí phí cạnh tranh, basecost hấp dẫn.
Các tiêu chí để chọn sản phẩm POD đi FBA
Hot selling và chi phí cạnh tranh: Sản phẩm bán chạy và có yếu tố cạnh tranh.
- Bán chạy dựa trên 2 yếu tố: thị trường và store của seller. Seller có thể chọn các sản phẩm có design bán tốt nhất, chạy nhất tại store của mình để đi FBA nhằm giảm thời gian ship hàng và nhận được nhiều review tốt của khách hàng.
- Ngoài ra, seller có thể tham khảo những sản phẩm bán chạy của Merchize hiện tại như T-shirt 3D, Hoodie 3D, Hawaiian Shirt, Polo Shirt, Jersey Shirt, Bomber Jacket. Với 1 design hot, seller có thể scale ra nhiều sản phẩm khác nhau.
- Lựa chọn các sản phẩm có chi phí cạnh tranh và chất lượng được đảm bảo. Có 2 thị trường chính hiện tại có thể đáp ứng được tiêu chí về giá đó là Việt Nam và Trung Quốc.
Ít variant:
- Có thể kể đến những sản phẩm Home decor như Flag hay Doormat.
- Nếu seller muốn chọn các sản phẩm quần áo như Hoodie 3D hay T-shirt 3D, có thể chọn đi FBA với những size phổ thông, nhiều người mặc.
Sản phẩm Seasonal:
- Cách nhanh nhất để scale doanh số.
- Với những ngày lễ cuối năm, Ornament sẽ là sản phẩm giúp seller bùng nổ doanh số.
Quy trình xử lý các đơn FBA
– Quy trình xử lý các đơn FBA của Merchize:
- Bước 1: Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ seller bao gồm loại sản phẩm, số lượng cụ thể và design.
- Bước 2: Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, Merchize sẽ tiến hành sản xuất và dán product label.
- Bước 3: Sau khi sản xuất, Merchize sẽ tiến hành đóng thùng và dán box label.
- Bước 4: Cuối cùng Merchize sẽ vận chuyển đơn hàng đến địa chỉ kho của Amazon với line DHL Express
CHIA SẺ CỦA ANH TRẦN VŨ DOÃN
Anh Trần Vũ Doãn là Mentor và là Nhà sáng lập học viện Travuzoa Amazon Academy.
Với kinh nghiệm 8 năm kinh doanh nhiều hình thức khác nhau trên Amazon, điều anh tự hào nhất về bản thân tới thời điểm này người tiên phong tạo ra được một cộng đồng Việt Nam kinh doanh lành mạnh và bền vững trên Amazon.
Sau đây là một vài chia sẻ của anh đối vói các anh em sellers khi bắt tay vào kinh doanh trên Amazon.
Hiểu được hành vi khách hàng khi mua hàng
Để bán được hàng bạn cần hiểu rõ hành vi tiêu dùng của khách hàng. Khi họ muốn mua sắm trên các trang thương mại điện tử, họ sẽ tìm kiếm “từ khóa” và gõ vào ô tìm kiếm. Sau đó, Amazon sẽ trả về kết quả tìm kiếm.
Vậy câu hỏi đặt ra cho người bán là: Tại sao sản phẩm này lại lên top đầu, tại sao sản phẩm khách lại nằm ở top sau, hay thậm chí trang kết quả thứ 2, thứ 3?
Tất cả đều được quyết định bởi thuật toán Amazon, vậy thuật toán Amazon là gì, mục tiêu của nó là gì và những yếu tố gì chi phối đến nó.
Thuật toán Amazon là gì? Mục tiêu của nó? Các yếu tố chi phối đến thuật toán?
Thuật toán Amazon là gì? Hoạt động như thế nào?
- Nó là thuật toán Amazon sử dụng cho tìm kiếm sản phẩm.
- Là một quy trình xếp hạng: ảnh hưởng đến vị trí các sản phẩm xuất hiện cho một từ khóa cụ thể trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm Amazon.
- Amazon xếp hạng các sản phẩm dựa trên hành vi dẫn đến khả năng sẽ mua hàng của người tìm kiếm -> Điều kiện cần có là sản phẩm phải hiển thị và có chứa từ khóa liên quan đến truy vấn tìm kiếm.
Mục tiêu chính: giúp người tiêu dùng tìm đúng sản phẩm mà họ tìm kiếm.
- Thuật toán xếp hạng các sản phẩm và store khách hàng trên trang web Amazon.com, giúp cung cấp kết quả phù hợp nhất cho người tiêu dùng
- Ảnh hưởng đến vị trí sản phẩm xuất hiện sau khi từ khóa được tìm kiếm trên thanh công cụ.
- Thuật toán Amazon là chìa khóa chính để xác định người bán nào sẽ được hiển thị tới khách hàng trên trang sản phẩm.
Các yếu tố có ảnh hưởng đến thuật toán xếp hạng trên Amazon
1. Amazon xem xét các từ khóa truy vấn của người mua.
- Nếu sản phẩm của mình không có mọi từ khóa trong truy vấn tìm kiếm: Sản phẩm không xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm
- Không có sale
- Kết luận: Tối ưu hóa từ khóa là yếu tố đầu tiên để Amazon xếp hạng từ khóa của chúng ta.
- Cách làm: Tìm được từ khóa mà khách hàng sử dụng tìm kiếm rồi đưa vào trang chi tiết sản phẩm của mình
2. Amazon đánh giá khả năng mua hàng dựa trên lịch sử bán của sản phẩm
- Tỉ lệ nhấp chuột trên kết quả tìm kiếm (Chú ý: hình ảnh chính + tiêu đề trả lời được vấn đề của khách hàng)
- Tỉ lệ chuyển đổi
- Số lượng đơn hàng, tổng doanh thu
- Ví dụ: Nếu người mua đang tìm một màu sắc/ kích thước cụ thể và sản phẩm của mình phù hợp với mô tả đó thì nhiều khả năng họ sẽ nhấp vào đường link mua sản phẩm này
- Cách làm: Tối ưu tốt tiêu đề, hình ảnh, bulletpoints, descriptions…
3. Tốc độ bán hàng
- Tốc độ bán hàng càng cao càng tăng khả năng chiến thắng. So sánh tốc độ bán hàng với đối thủ cạnh tranh về các cụm từ tìm kiếm chính xác mà khách hàng đang sử dụng
- Cách làm: Muốn cải thiện thì cần đặt giá Đúng + Tăng khả năng bán nhiều đơn hàng lên bằng cách đặt sản phẩm lên keywords nhiều hơn (con đường chuyển đổi).
4. Người bán (seller)
- Seller đã hoạt động trên Amazon bao lâu
- Được nhiều feedback tích cực hay tiêu cực?
- Hiệu suất bán hàng có đều và ổn định không?
- Số lượng sản phẩm có trong danh mục
- Cách làm:
– Mua sản phẩm đã có lịch sử bán
– Nuôi tài khoản mới: lấy buyer tự mua hàng, tạo feedback một cách tự nhiên
– List nhiều sản phẩm lên trong cùng một ngách
5. Chạy quảng cáo tăng doanh thu từ PPC
- Cách làm: chạy quảng cáo trên Amazon và tạo ra doanh thu từ hoạt động này.
6. Doanh thu từ ngoài trang web Amazon
- Amazon ưu tiên seller làm marketing hộ họ. Vì thế ngoài các hoạt động marketing trực tiếp thì anh em có thể đi theo hướng marketing ngoài Amazon.
- Cách làm:
– Chạy ads Facebook dẫn link về Amazon
– Tạo website, SEO web dẫn link về Amazon
7. Lịch sử bán hàng của sản phẩm:
- Bán đều đặn từ khi bắt đầu list hàng tới thời điểm hiện tại
Không nên để hết hàng trong kho -> giúp tăng thứ hạng
8. Luôn giữ hàng tồn kho ở mức an toàn
- Đây là yếu tố quan trọng mà thuật toán A10 tính đến, nếu A10 báo về bộ máy tìm kiếm của Amazon là hết hàng thì sản phẩm của mình sẽ không bao giờ được đưa kết quả lên đầu trang.
- Lý do: Hết hàng đồng nghĩa với việc Amazon không kiếm được tiền từ sản phẩm của mình, điều này khiến khách hàng thất vọng.
9. Tại sao nên lựa chọn FBA?
- Amazon có được nguồn thu từ FBA nhiều hơn so với Dropship vì vậy seller sẽ nhận được nhiều hỗ trợ hơn.
- Với FBA thì Amazon không lo lắng với dịch vụ khách hàng vì có sự trợ giúp.
- FBA tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng của Amazon, khách hàng tiềm năng nhất rõ ràng là Thành viên Amazon Prime.
- Tăng khả năng chuyển đổi.
Làm sao để thành công với FBA AMAZON
Vậy câu hỏi đặt ra là làm sao để kinh doanh thành công Fba trên Amazon, sau đây là những điểm chính anh em cần tập trung giải quyết:
- Sử dụng bộ từ khóa phù hợp- Tăng tỉ lệ chuyển đổi
– Là các keyword liên quan đến sản phẩm và tạo ra sale
– Ví dụ: Khi tìm mua iphone, một khách hàng có thể tìm “Điện thoại Iphone” trong khi một khách hàng khác tìm “Điện thoại thông minh”. Vì thế anh em cần tìm ra bộ từ khóa chuyển đổi để tăng khả năng hiển thị ở top đầu. - Content tốt giúp- Tăng tỉ lệ chuyển đổi (Hiệu suất bán hàng tốt)
– CTR: Tỷ lệ nhấp chuột vào sản phẩm – Lời mời chào hấp dẫn
– CVR: Tỷ lệ chuyển đổi thành Sale -> Doanh thu
– Sử dụng call to action: “ADD TO CART”.
– Content: Hình ảnh, video, nội dung, review, giá cả -> Thỏa mãn tâm lý khách hàng, trải nghiệm khách hàng tốt!
- Sản phẩm phù hợp
Đây là điểm cuối nhưng quan trọng nhất, anh em cần nghiên cứu rõ thị trường và sản phẩm phù hợp để kinh doanh trong mô hình FBA theo những chia sẻ trên để tối ưu doanh thu.
Q&A
1. Với những sản phẩm nhiều Varients thì làm FBA như thế nào?
Anh em có thể làm FBA như bình thường, tạo bar code cho từng varient. Đối với những người mới, lời khuyên là anh em nên test nhập 50-70 sản phẩm trước rồi sau đó mới đẩy mạnh.
2. Tăng giá bid cho PPC khi chạy ads?
Trước tiên anh em cần xây dựng content và bộ keyword tốt, sau đó hãy bắt tay vào chạy PPC.
Khi chạy PPC, anh em cần đo lường keyword và content chuyển đổi. Keyword nào hiệu quả thì sử dụng để tăng bid.
Chú ý ban đầu sẽ đặt CPC (bid) cao, vì ban đầu Amazon chưa đánh giá được điểm chất lượng nên cần tập trung CPC bởi vị trí xuất hiện sẽ được tính bằng giá thầu CPC * Điểm chất lượng sản phẩm.
Do đó thông thường, giá CPC ban đầu = Bid trung bình + (50-100%). Sau đó khi điểm chất lượng sản phẩm đã được Amazon tính toán thì điều chỉnh giảm cho phù hợp.
3. Áo có nhiều size thì mình kinh doanh FBA như nào?
Nên chọn size bán chạy bằng nghiên cứu trên Amazon, size bán chạy thông thường là L-Xl-2Xl
Anh em có thể kết hợp FBA đi size áo phổ biến còn lại vẫn kinh doanh theo FBM.
4. Dùng Amazon Custom có chuyển được FBA không?
Có thể, chỉ cần bạn không dùng tool cho asin, để nó trở thành sản phẩm vật lý như bình thường.
5. Mỗi tài khoản Payoneer chỉ kết nối 1 store đúng k?
Một tài khoản Payoneer có thể kết nối nhiều đầu bank nên kết nối dc nhiều store khác nhau.
6. Có bắt buộc tạo Payoneer để nhận tiền Amazon không?
Không bắt buộc, nhưng với việc mở Payoneer doanh nghiệp bạn có thể dùng nhận thanh toán đối tác từ tài khoản nước ngoài đa tiền tệ..
7 . Tài khoản Payoneer cá nhân có nâng cấp lên doanh nghiệp không?
Không nhưng có thể đăng kí riêng tài khoản doanh nghiệp sử dụng thông tin cá nhân.Tuy nhiên tài khoản ngân hàng đăng kí cho doanh nghiệp cần là tài khoản đứng tên doanh nghiệp.
Trên đây là những thông tin xoay quanh hội thảo “Mô hình FBA- Chiến lược thúc đẩy doanh thu Quý 4/2021". Mong rằng hội thảo đã mang lại những kiến thức hữu ích cho anh em và hẹn anh em tại webinar sắp tới!
