Contents
Nếu bạn là chủ cửa hàng thương mại điện tử chắc rằng bạn đang làm mọi cách để tối đa hóa doanh thu của mình. Một trong những chiến lược tốt nhất để đạt được mục tiêu này là cung cấp các gói sản phẩm. Nó có thể giúp bạn nâng cao giá trị đơn hàng trung bình mà không cần tốn thêm chi phí nghiên cứu sản phẩm mới hay tìm kiếm khách hàng mới. Vậy bundling là gì? Làm thế nào để tối đa hóa doanh thu với bundling? Chúng tôi sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này trong bài viết ngày hôm nay!
Bundling là gì?
Bundling là một chiến thuật tiếp thị cung cấp một số sản phẩm riêng lẻ để bán dưới dạng một gói kết hợp hoặc sản phẩm thông qua cửa hàng trực tuyến của bạn. Các gói này có thể bao gồm các mặt hàng liên quan, sản phẩm bổ sung hoặc hỗn hợp các sản phẩm khác nhau thường được mua cùng nhau. Thông thường, giá của một gói sẽ thấp hơn tổng chi phí mua từng mặt hàng, thu hút khách hàng bằng giá trị và tiết kiệm.
Mục tiêu của việc đóng gói sản phẩm là thu hút cả người duyệt web thông thường và người mua sắm có nhu cầu mua hàng đồng thời tăng giá trị giỏ hàng .
Phân loại các hình thức Bundling
Bạn có thể triển khai nhiều gói sản phẩm khác nhau để phù hợp với mục tiêu kinh doanh và sở thích của khách hàng. Sau đây là một số loại gói sản phẩm điển hình:
1. Pure Bundling
Loại gói này kết hợp các mặt hàng giống nhau và khác nhau mà chỉ có thể mua như một phần của gói. Khách hàng không có tùy chọn mua riêng từng mặt hàng.
2. Mixed Bundling
Mixed Bundling là việc cung cấp một gói sản phẩm bao gồm các sản phẩm riêng lẻ khác nhau. Khách hàng có quyền lựa chọn mua theo gói hoặc mua lẻ từng sản phẩm và đương nhiên khi mua theo gói giá sẽ rẻ hơn.
3. Cross-sell Bundling
Cross-sell Bundling liên quan đến việc gợi ý các sản phẩm liên quan đến sản phẩm chính mà khách hàng đang mua trong cùng một nhóm. Ví dụ, khi khách hàng mua áo sweater, người bán có thể gợi ý mua kèm quần baggy in cùng thiết kế với giá ưu đãi hơn.
4. New Product Bundling
Hình thức Bundling này cho phép người bán kết hợp sản phẩm mới với những sản phẩm đang bán chạy, tạo nên một cách tiếp cận thông minh để đưa sản phẩm mới đến gần hơn với khách hàng. Ngoài ra, đây cũng là một hình thức quảng bá sản phẩm mới mà không tốn thêm bất kỳ chi phí nào.
5. Gift Bundles
Nhu cầu tặng quàn cho bạn bè và người thân trong các ngày lễ hay các dịp đặc biệt vô cùng lớn. Một cách để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong những ngày lễ là cung cấp các sản phẩm theo gói quà tặng, giúp người mua dễ dàng tìm và mua một món quà tặng dành riêng cho những người yêu thương.
6. Subscription Bundling
Nếu khách hàng cần nhận sản phẩm hoặc dịch vụ theo định kỳ, thì Subscription Bundling chính là hình thức mua sắm lý tưởng nhất. Đối với doanh nghiệp, đây là một chiến lược tuyệt vời để giữ chân khách hàng trung thành, đồng thời đảm bảo nguồn doanh thu ổn định và dự đoán được trong dài hạn.
7. Seasonal Bundles
Bán hàng theo mùa vụ là một xu hướng không thể bỏ qua đối với các doanh nghiệp in theo yêu cầu đang tìm cách gia tăng doanh thu. Để thành công với chiến lược này, các seller cần tạo ra những gói sản phẩm được thiết kế phù hợp với các sự kiện hoặc thời điểm đặc biệt trong năm. Ví dụ, vào dịp cuối năm, các sản phẩm mang thiết kế Giáng sinh luôn có sức hút mạnh mẽ. Việc cung cấp những sản phẩm mang tính thời điểm không chỉ giúp kích thích nhu cầu mua sắm mà còn tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng thông qua tính phù hợp với lễ hội, sự kiện.
8. BOGO Bundles (Buy One Get One)
BOGO hay Buy One Get One là mô hình “Mua một tặng một” hoặc “Mua một nhận 1 giảm giá” được các doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng rộng rãi. Cách này khuyến khích khách hàng mua một sản phẩm để được tặng một sản phẩm khác làm quà tặng hoạc được giảm giá sản phẩm tặng kèm.
Ví dụ, Khi mua một chiếc áo sweater, khách hàng được tặng một chiếc mũ hoặc được giảm giá 50% cho một chiếc quần baggy.
9. Inventory Clearance Bundling
Hàng tồn kho chết không chỉ chiếm diện tích mà còn “đóng băng" nguồn vốn, cản trở doanh nghiệp đầu tư vào việc sản xuất sản phẩm mới và gây trì trệ trong hoạt động kinh doanh. Với chiến lược gói hàng tồn kho cũ, bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả. Bằng cách kết hợp các sản phẩm bán chậm với những sản phẩm bán chạy nhất trong một gói ưu đãi đặc biệt, bạn vừa có thể dọn sạch hàng tồn kho, vừa gia tăng doanh thu. Đặc biệt, việc giảm giá cho gói sản phẩm này sẽ làm tăng sức hấp dẫn đối với khách hàng, giúp bạn nhanh chóng xoay vòng vốn và mở rộng cơ hội kinh doanh. Đây chính là bước đi chiến lược để biến “hàng tồn" thành “hàng hot".
10. Value Bundling
Value Bundling kết hợp các sản phẩm có giá trị cao với các sản phẩm có giá thấp và cùng một gói thúc đẩy khách hàng chi tiêu nhiều hơn vì họ cảm thấy đang nhận được một món hời. Ví dụ, khi khách hàng mua một áo thun chất lượng cao sẽ được tặng kèm sticker, cốc hoặc ornament. Điều này có thể làm cho khách hàng cảm thấy nhận được nhiều giá trị hơn với mức giá đã trả.
11. Sample Bundling
Seller cũng có thể kết hợp những sản phẩm mới hoặc các phiên bản thử nghiệm của sản phẩm vào một gói, giúp khách hàng thử nghiệm và khám phá các sản phẩm mà họ có thể chưa biết đến trước đó.
12. Build Your Own Bundles
Một trong những chiến lược hiệu quả trong việc tăng cảm giác cá nhân hóa cho khách hàng đó là cho phép họ tự lựa chọn những sản phẩm để tạo ra một gói riêng. Ví dụ như khách hàng có thể tự tạo một gói bao gồm áo thun, mũ và cốc theo sở thích của họ.
Lợi ích của bán hàng theo gói
Bundling là giải pháp đôi bên cùng có lợi cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Hãy cùng xem tại sao nó lại trở thành chiến thuật phổ biến trong các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử.
Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV)
Bán hàng theo gói khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn trong một giao dịch từ đó giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình. Các sản phẩm được bán theo gói với giá rẻ hơn so với mua riêng lẻ khiến khách hàng nghĩ rằng họ đã có được một món hời và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn so với dự định ban đầu.
Làm mờ đi giá trị của từng mặt hàng
Việc bán theo gói không chỉ mang lại chiết khấu hấp dẫn cho người mua mà còn làm mờ đi sự tập chung vào giá của từng mặt hàng riêng lẻ.
Tóm lại, nếu bạn thấy khách hàng thường nản lòng khi nghĩ đến việc phải mua thêm một sản phẩm nhỏ nữa để hoàn thiện bộ sản phẩm hoặc trải nghiệm của mình, hãy cân nhắc việc đóng gói những sản phẩm đó để loại bỏ rào cản mua hàng.
Tăng nhận thức về sản phẩm
Bunding mang đến cho khách hàng cơ hội dùng thử một sản phẩm mà thông thường họ sẽ không mua riêng lẻ. Tận dụng điều này, các doanh nghiệp có thể thêm những sản phẩm này và các sản phẩm bán chạy vào cùng một gói kèm ưu đãi để thu hút và thuyết phục khách hàng mua chúng. Nếu sản phẩm đó làm khách hàng hài lòng rất có thể họ sẽ mua nó vào lần sau.
Giải quyết vấn đề hàng tồn kho
Hàng tồn kho luôn là vấn đề đau đầu đối với tất cả các doanh nghiệp. Những mặt hàng như vậy bị ứ đọng trên kệ, cản trở việc nhập hàng mới. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách đóng gói những mặt hàng này với những sản phẩm bán chạy nhất.
Tiết kệm chi phí Marketing và vận chuyển
Nếu như việc quảng cáo từng sản phẩm riêng lẻ có thể gây tốn kém chi phí cho các doanh nghiệp thì việc quảng cáo theo gói tiết kiệm hơn nhiều. Ngoài ra, khi khách hàng mua sản phẩm theo gói cũng tiết kiệm chi phí vận chuyển hơn so với mua các đơn riêng lẻ.
Tăng trải nghiệm khách hàng
Khi các sản phẩm trong gói bổ sung cho nhau, khách hàng sẽ cảm thấy họ nhận được giá trị toàn diện, từ đó tăng mức độ hài lòng và trung thành. Hãy sử dụng dữ liệu CRM để xác định nhu cầu của khách hàng và tạo ra các gói sản phẩm phù hợp, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc cá nhân hóa.
Quảng bá sản phẩm mới
Chiến lược bán hàng theo gói giúp quảng bá sản phẩm mới với chi phí bằng “0”. Nghĩa là doanh nghiệp có thể kết hợp các sản phẩm mới cùng với sản phẩm bán chạy để quảng bá cho sản phẩm mới của mình.
Cách tối ưu hóa doanh thu với Bundling
Trong kinh doanh Print on Demand, tăng trưởng doanh thu luôn là ưu tiên hàng đầu của các seller. Một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu này là áp dụng chiến lược bundling. Để tối đa hóa lợi ích từ việc bán hàng theo gói, seller cần xem xét và áp dụng một số phương pháp sau đây:
Xác định sản phẩm phù hợp
Bất kể bạn đang kinh doanh mặt hàng nào thì việc xác định sản phẩm phù hợp để bán theo gói là vô cùng cần thiết. Đối với người bán hàng theo yêu cầu, các sản phẩm dễ dàng gộp lại có thể là các sản phẩm có cùng thiết kế hình in như áo thun, cốc, mũ,…Việc cung cấp các gói sản phẩm tương tự hoặc bổ trợ cho nhau sẽ tăng khả năng khách hàng quan tâm đến các gói bundling đó.
Tạo giá trị vượt trội cho khách hàng
Khi khách hàng nhận ra giá trị và lợi ích vượt trội của việc mua hàng theo gói so với mua riêng lẻ từng sản phẩm, họ có thể sẵn sàng chi tiền ở cửa hàng của bạn. Vậy nên bạn cần làm nổi bật giá trị và lợi ích để thu hút khách hàng bằng các giảm giá, tặng thêm sản phẩm miễn phí hoặc cung cấp các tính năng, dịch vụ bổ sung. Ví dụ, một thương hiệu POD tạo ra một gói sản phẩm bao gồm áo thun, cốc và sticker có cùng thiết kế với mức giá rẻ hơn khi mua từng món.
Thiết lập giá gói
Giá gói sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng để thu hút người tiêu dùng chi tiền. Người bán phải tính toán mức giá sao cho hấp dẫn mà vẫn đảm bảo biên lợi nhuận. Giá của gói bundling nên thấp hơn giá mua từng sản phẩm riêng lẻ. Ví dụ, nếu tổng giá trị của 4 sản phẩm là 40$, bạn có thể giảm giá gói xuống 35$. Điều này khiến cho khách hàng cảm thấy họ nhận được giá hời khi mua nhiều sản phẩm hơn trong một giao dịch và đương nhiên họ đã chi nhiều hơn dự định.
Phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu gói sản phẩm
Để tối ưu hiệu quả của gói sản phẩm, bạn cần thường xuyên theo dõi dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi mua hàng của họ. Điều này giúp doanh nghiệp xác định những sản phẩm nào thường được mua cùng nhau, dựa vào đó tạo ra các gói sản phẩm mang tính cá nhân hóa cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, một nhóm khách hàng thường mua áo vest cùng với áo sơ mi, doanh nghiệp có thể tạo gói bundling bao gồm 2 sản phẩm này với mức giá hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Quảng cáo và giới thiệu sản phẩm
Bạn không thể chỉ tạo ra các gói sản phẩm và mong chúng tự tiếp cận đến khách hàng. Giống như cây đũa phép cần phù thủy, gói sản phẩm cần được quảng bá hiệu quả. Hãy chia sẻ các gói của bạn qua:
- Trang đích từ quảng cáo trả phí
- Chương trình bán thêm trong giỏ hàng
- Email sau khi mua hàng
- Phần “thường được mua cùng nhau” trên trang sản phẩm
Theo dõi và điều chỉnh gói sản phẩm theo thời gian
Không phải chỉ tạo gói sản phẩm và vận hàng nó là xong, bạn cần theo dõi hiệu quả của gói sản phẩm và điều chỉnh chiết khấu hoặc sản phẩm đi kèm khi cần. Ngoài ra, hãy cân nhắc luân phiên các sản phẩm trong gói để giữ cho ưu đãi luôn mới mẻ và hấp dẫn.
Ví dụ thực tế về Bundling thành công
Dưới đây là một số ví dụ thực tế sử dụng Bundling cho cửa hàng thương mại điện tử của mình một cách hiệu quả:
Nordstrom
Nordstrom là một trang web thương mại điện tử trang phục và đồ trang sức phổ biến, cách tiếp cận của họ đối với việc đóng gói sản phẩm là một ví dụ tuyệt vời về cách thu hút sự chú ý của mọi nhóm khách hàng. Nordstrom có một trang riêng dành riêng để cung cấp các sản phẩm được lựa chọn cẩn thận và phù hợp với sở thích khác nhau của khách hàng. Trang web có các bộ sản phẩm dành cho cả nam và nữ, được sắp xếp khác nhau cho các mùa, dịp, ngày lễ và sở thích khác nhau. Bằng cách quảng cáo các sản phẩm vừa vặn như một bộ sản phẩm, Nordstrom khéo léo truyền cảm hứng cho khách hàng mua nhiều hơn.
MM LaFleur
Thương hiệu thời trang nữ MM LaFleur có trụ sở tại New York, nổi tiếng với trang phục Power Casual sáng tạo, có cách đóng gói sản phẩm độc đáo. Thương hiệu này cho phép khách hàng sử dụng bộ sưu tập tủ quần áo tự thiết kế có tên “The Always Capsule” được họ cập nhật thường xuyên. Họ cung cấp ưu đãi thêm 15% cho khách hàng khi mua hai hoặc nhiều sản phẩm từ bộ sưu tập này, tiếp tục khuyến khích và thúc đẩy những lần mua hàng lớn hơn.
Mỹ phẩm Kylie
Kylie Cosmetics chào đón khách hàng bằng những gói sản phẩm được tuyển chọn kỹ lưỡng, bao gồm các mặt hàng bán chạy nhất trong tháng với mức giá chiết khấu hấp dẫn. Các gói này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm mà còn tạo động lực mua sắm mạnh mẽ. Trang gói sản phẩm của Kylie được thiết kế trực quan, giúp khách hàng dễ dàng điều hướng và tìm thấy những gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đầy hứng khởi.
FAQs
1. Chiến lược bundling là gì?
Chiến lược bundling là cách kết hợp nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ lại với nhau thành một gói và bán với mức giá ưu đãi hơn so với mua lẻ từng món. Mục tiêu của chiến lược này là gia tăng giá trị cảm nhận cho khách hàng, khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn và tối ưu hóa doanh thu. Bundling không chỉ giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm mới hoặc bán chậm mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành.
2. Tại sao khách hàng thích mua hàng theo gói?
Khách hàng thích mua hàng theo gói vì cảm thấy tiết kiệm chi phí hơn nhờ các mức giá chiết khấu hấp dẫn. Gói sản phẩm mang lại sự tiện lợi khi cung cấp đầy đủ các mặt hàng cần thiết, đồng thời tạo cơ hội để họ trải nghiệm những sản phẩm mới. Ngoài ra, việc mua theo gói còn giúp khách hàng có cảm giác “mua được hời," tăng sự hài lòng và gắn kết với thương hiệu.
3. Ưu điểm của việc bán sản phẩm theo gói là gì?
Bundling đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, dưới đây là một số lợi ích chính:
- Giá trị đơn hàng trung bình tăng
- Tăng khối lượng bán hàng
- Giảm thiểu lãng phí hàng tồn kho
- Tiết kiệm tiền cho việc quảng cáo và phân phối
- Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa
