Contents
Google Merchant Center (GMC) là một công cụ miễn phí mà bạn có thể đăng thông tin sản phẩm chi tiết và cửa hàng để hiển thị trên các kết quả tìm kiếm của Google Shopping cũng như các dịch vụ quảng cáo khác của Google. Nói cách khác, GMC là cầu nối giữa bạn và khách hàng tiềm năng trên Google. Tuy nhiên, quá trình đăng ký và duyệt GMC khá nghiêm ngặt đòi hỏi website của bạn phải chuyên nghiệp uy tín trong mắt google. Do đó qua bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp checklist reg GMC thành công kinh nghiệm thực tế từ hàng trăm sellers đang bán hàng thành công đang fulfillment tại Merchize.
1. Chuẩn bị trước khi tạo tài khoản Google Merchant Center
Có 3 yêu cầu chính bắt buộc phải làm thực hiện để tránh đơn đăng ký của bạn bị từ chối.
Email Google:
- Cần sử dụng một tài khoản Gmail hoặc tài khoản Google Workspace đã được xác minh và có quyền quản trị. Tài khoản này phải hoạt động tốt và có thể nhận được email.
- Sử dụng tài khoản Gmail chưa bị vi phạm chính sách Google bởi google sẽ kiểm tra lịch sử email để đảm bảo độ tin cậy tránh các hoạt động bất hợp pháp.
- Nếu có thể, hãy sử dụng email được liên kết với tên miền doanh nghiệp của bạn (ví dụ: [email protected]). Google thường ưu tiên điều này vì độ tin cậy.
Website:
- Website sử dụng giao thức HTTPS (ổ khóa xanh) để tăng độ bảo mật cho khách hàng.
- Website phải thân thiện với thiết bị di động (mobile-friendly), máy tính bảng
- Website có đủ các trang chính sách sau: Về chúng tôi, Liên hệ, Phương thức thanh toán, Điều khoản dịch vụ, Chính sách Vận chuyển & Giao hàng, Chính sách trả hàng, Chính sách Hủy/Thay đổi đơn hàng, Chính sách bảo mật
- Web hiển thị đầy đủ thông tin liên hệ gồm Tên công ty, địa chỉ (trụ sở và chi nhánh nếu có), email và số điện thoại liên hệ ở chân trang
- Trang sản phẩm có hiển thị các đánh giá tích cực của khách hàng (Sử dụng các nền tảng như Trustpilot, Google Reviews, hoặc Facebook để hiển thị đánh giá)
- Tích hợp các logo chứng nhận uy tín (Ví dụ: “Verified by Visa", “Secure Payment", “SSL Certified")
Sản phẩm:
- Sử dụng một font chữ duy nhất
- Phải đọc kỹ tất cả các nội dung trên store để không bị sai lỗi chính tả hoặc lỗi ngữ pháp.
- Hãy chắc rằng store của bạn tuyệt đối không có sản phẩm hoặc nội dung nào vi phạm IP/TM
- Sản phẩm không chứa từ ngữ chửi thề hoặc nội dung khiêu dâm, bạo lực.
- Sản phẩm cần được chia thành các menu danh mục rõ ràng
- Không viết hoa toàn bộ Product Title, Description hoặc trên ads
- Hình ảnh rõ nét không bị mờ không gắn logo
- Phương thức thanh toán: Stripe, PayPal… đảm bảo tính an toàn.
2. Thiết lập tài khoản Google Merchant Center
Dưới đây là 9 bước cơ bản để thiết lập tài khoản Google Merchant Center :
- Đăng ký tài khoản Google nếu bạn chưa có.
- Tạo tài khoản Merchant Center.
- Thêm địa chỉ doanh nghiệp của bạn.
- Xác nhận cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp.
- Thêm thông tin vận chuyển của bạn.
- Thêm chính sách trả lại hàng.
- Thiết lập thuế bán hàng.
- Thêm sản phẩm.
- Gửi để xem xét.
Để minh hoa chúng tôi sẽ nói kỹ từng bước chi tiết sau đây.
1. Đảm bảo bạn có tài khoản Google trước khi bắt đầu.
Chuẩn bị sẵn tài khoản google đã đăng nhập sẵn vào trình duyệt của bạn.
2. Tạo tài khoản Google Merchant Center.
Tạo tài khoản Google Merchant Center của bạn bằng cách nhấp vào đây và click Bắt đầu ngay. Google sẽ yêu cầu bạn nhập thông tin chi tiết, bao gồm tên và thông tin liên hệ của bạn. Bạn cũng cần phải cho biết doanh nghiệp của mình là trực tuyến, truyền thống hay cả hai. Ngoài ra, bạn phải đồng ý với các điều khoản dịch vụ của Google.
3. Thêm địa chỉ doanh nghiệp của bạn.
Chi tiết doanh nghiệp mà bạn sẽ được yêu cầu nhập sẽ phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp bạn đang thiết lập. Làm theo hướng dẫn của Google để đảm bảo bạn cung cấp tất cả thông tin bắt buộc, có thể bao gồm tên và địa chỉ doanh nghiệp, trang web và thông tin liên hệ. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp số điện thoại để xác minh.
4. Xác nhận cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp.
Để liên kết trang web của bạn với tài khoản người bán, Google sẽ yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu và xác nhận URL trang web của bạn bằng cách thêm thẻ HTML hoặc tải tệp HTML lên trang web của bạn. Bạn cũng có thể chọn xác minh thông qua Google Analytics nếu bạn đã cài đặt từ trước.
5. Thêm thông tin vận chuyển của bạn.
Trên màn hình này, bạn có thể chọn quốc gia bạn muốn giao hàng. Tiếp đó chọn những sản phẩm có chung mức phí vận chuyển và lựa chọn giao hàng, thời gian giao hàng và phí vận chuyển của GMC.
6. Thêm chính sách trả lại hàng
Như đã đề cập, store của bạn phải có trang chính sách trả hàng, có như vậy bạn mới có thể set up được ở bước này.
7. Thiết lập thuế bán hàng.
Google sẽ đề xuất thiết lập thuế cho bạn dựa trên vị trí doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể chọn để Google xác định số tiền thuế bán hàng cần thu hoặc chọn thiết lập thủ công. Bạn cũng có thể chọn phí vận chuyển và xử lý có phải chịu thuế hay không.
8. Thêm sản phẩm.
Google cung cấp cho bạn tùy chọn thêm sản phẩm trực tiếp từ trang web của mình hoặc thêm thủ công từng sản phẩm một hoặc theo đợt thông qua tệp hoặc Content API. Sau đây là một số mẹo để tối ưu hóa dữ liệu sản phẩm của bạn cho Google Merchant Center:
Nếu làm thủ công thì Google Merchant Center yêu cầu một số thuộc tính nhất định cho mọi sản phẩm, chẳng hạn như ‘id’, ‘title’, ‘description’, ‘link’, ‘image_link’, ‘price’, ‘availability’, v.v. Hãy đảm bảo bạn cung cấp tất cả các thuộc tính bắt buộc và nhiều thuộc tính tùy chọn có liên quan nhất để cung cấp bức tranh hoàn chỉnh về những gì bạn đang bán.
Nếu là website với nền tảng WordPress bạn có thể cài đặt plugin CTX Feed phiên bản miễn phí để feed sản phẩm của bạn lên GMC.
9. Gửi để đánh giá.
Khi hoàn tất các bước, bây giờ, bạn chỉ cần gửi yêu cầu để Google xem xét tài khoản của mình thôi. Hãy chọn tùy chọn gửi yêu cầu và chờ Google thông báo nhé.
3. Đảm bảo tuân thủ chính sách của Google
Google Merchant Center (GMC) thực sự rất là uy tín và yêu cầu tất cả các tài khoản và sản phẩm phải tuân thủ chính sách của họ. Việc không tuân thủ sẽ dẫn đến từ chối sản phẩm, đình chỉ tài khoản, hoặc tệ hơn là bị cấm sử dụng dịch vụ của họ dẫn đến bạn phải sử dụng email mới quay lại bước reg GMC từ đầu.
Một vài ví dụ cần thiết về nội dung bị nghiêm cấm:
- Hàng giả hoặc hàng nhái thương hiệu (fake).
- Vũ khí, đạn dược, hoặc các dụng cụ gây hại.
- Sản phẩm y tế không được phê duyệt (như thuốc không kê đơn không có chứng nhận).
- Nội dung người lớn, sản phẩm tình dục.
- Các chất bị cấm hoặc hạn chế (ma túy, thực phẩm chức năng không an toàn).
Một vài ví dụ về nội dung không được hỗ trợ reg GMC cũng như không chạy được quảng cáo mua sắm:
- Vé các sự kiện trong tương lai gần như vé xem bóng đá, hòa nhạc.
- Các sản phẩm tài chính như quản lý tài chính, bảo hiểm.
- Các dịch vụ không tạo ra tài sản vật chất như dịch vụ sửa chữa, tiền tệ trong game.
- Bất động sản.
- Các phương tiện vận chuyển công cộng như xe khách, thuyền buồm.
- Thẻ quà tặng có thương hiệu của các công ty thẻ tín dụng.
4. Đảm bảo thông tin chính xác và giá khớp với website
Store bán hàng của bạn phải có thông tin đồng nhất với thông tin mà bạn đã listing trong GMC. Bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa 2 nguồn này có thể dẫn đến việc từ chối sản phẩm. Các phần bạn cần kiểm tra gồm có:
- Giá (Price): Giá trong nguồn cấp dữ liệu (feed) phải trùng với giá hiển thị trên website. Trường hợp nếu bạn thay đổi giá (sale, giảm giá, miễn phí vận chuyển,…) bạn cần cập nhật trong feed ngay lập tức
- Tình trạng sản phẩm (Availability): Sản phẩm còn hàng hay hết hàng phải được cập nhật chính xác trong feed. Không để quảng cáo còn hàng nhưng thực tế đã hết hàng trên website
- Mô tả và Hình ảnh: Nội dung mô tả sản phẩm trong GMC phải giống với nội dung trên website. Hình ảnh bạn đăng lên phải rõ nét, không mờ, cắt góc, text trong ảnh hoặc thêm các yếu tố không liên quan (watermark lớn, khung viền quảng cáo).
5. Tránh sử dụng từ ngữ vi phạm hoặc cấm trong sản phẩm
Google cấm sử dụng các từ hoặc cụm từ mang tính quảng cáo quá mức hoặc gây hiểu nhầm trong phần tiêu đề, mô tả, và các thông tin khác về sản phẩm.
Ví dụ từ ngữ vi phạm:
- “Free” (Miễn phí): Trừ khi sản phẩm thực sự miễn phí và không có chi phí ẩn nào.
- “100% guaranteed” (Đảm bảo 100%): Không được dùng từ ngữ khẳng định tuyệt đối, đặc biệt khi không thể kiểm chứng.
- “Best”, “No.1”, “Top-selling” (Tốt nhất, số 1, bán chạy nhất): Chỉ được dùng nếu có bằng chứng cụ thể hoặc được xác nhận bởi tổ chức thứ ba.
- Thông tin sai lệch: Như giảm giá nhưng không có giảm thực tế, sử dụng ảnh minh họa không đúng sản phẩm.
- Từ khóa liên quan đến các sự kiện nhạy cảm: Sử dụng các từ như “coronavirus" để thu hút lưu lượng truy cập
6. Tăng Trust từ Nguồn Bên Ngoài
Ngoài những yếu tố Onpage, Yếu tố Off page cũng cần được chú trọng. Trust của doanh nghiệp khỉ chỉ dựa vào thông tin nội bộ trên website vẩn phẩm mà còn được công nhận từ bên ngoài. Sự hiện diện và xác nhận từ các kênh ngoài (như Google My Business, mạng xã hội, báo chí) giúp Google tin tưởng rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp, uy tín, và đáng tin cậy.
Google My Business: hiển thị địa điểm chính xác với địa chỉ footer ở chân trang và hiển thị các đánh giá tốt của người dùng
Mạng Xã Hội (Social Media): Chăm sóc các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube hoặc TikTok để người dùng tương tác thường xuyên
Báo chí hoặc Các Bài Viết PR: Tăng cường sự xuất hiện của mình trên các trang báo chí uy tín, bạn hãy đầu tư chi phí mua nhá. Đồng thời hợp tác với các Influencers hoặc Bloggers, KOL và KOC để quảng bá doanh nghiệp của bạn.
Đặc biệt bạn có thể làm entity backlink social cho website giúp khách hàng search tên Brand của bạn mà hiện lên top 1 google để tạo độ trust cho doanh nghiệp.
Pro Tip: Nếu có thể hãy làm cho Brand của bạn có lượt search trên google thì càng hiệu quả hơn.
Mong rằng bài viết về checklist reg GMC thành công này sẽ hữu ích cho bạn. Nếu bạn đang bán hàng Print On Demand và chạy quảng cáo với google shopping thì hãy fulfillment tại Merchize nhá. Chúng tôi đã khiến mọi thứ đơn giản và tự động bằng cách liên kết cửa hàng trực tuyến của bạn với Google Shopping và đồng bộ hóa sản phẩm một cách liền mạch. Chúc bạn kinh doanh thành công phát đạt.
