Như Merchize đã đề cập trước đó. Email marketing là kênh đẩy mạnh ROI tốt nhất, đặc biệt là vào các ngày lễ, sự kiện vì vậy đây 1 cách tăng sale hữu hiệu mà các seller không nên bỏ qua. Hãy nghiên cứu những tips sau từ Merchize kèm theo bộ Email Marketing team đã tổng hợp được a/e có thể tham khảo để lên chiến dịch.
Ảnh: Smart Insights
Chuẩn bị danh sách gửi mail
Đầu tiên là chuẩn bị list data để gửi. Tất nhiên, đó chính là nguồn email từ những khách hàng đăng kí mới, mua hàng,… của store bạn. Nếu bạn mới kinh doanh hoặc muốn mở rộng thêm lượng khách hàng mới, thì hãy cân nhắc đến những chiến dịch như contest, giveaway hoặc cung cấp mã giảm giá hấp dẫn, bonus,… Hay tạo một form đăng ký, nhận tin ở một vị trí thích hợp trên website, fanpage, post,.. để kích thích KH hành động điền thông tin, subscribe.
Công cụ gửi Email Marketing nào tốt nhất?
Tùy thuộc vào lượng Subscribe & lượng Email gửi đi, tính năng hỗ trợ để chọn service phù hợp. Dưới đây là bảng giá kèm tính năng của 1 số dịch vụ mail nổi tiếng hiện nay:
Ảnh: Emailtooltester
+ Top Công cụ miễn phí: Mailchimp (bản miễn phí), Sender, Omnisend, Benchmark, Mailjet,…
+ Top Công cụ trả phí: Getresponse, Mailchimp, SendinBlue, VPS Amazon + Sendy, Mautic… (Sendy, Mautic dùng kèm với VPS, chi phí thì rất rẻ nhưng dùng khá phức tạp)
Một số yếu tố khác cần cân nhắc thêm khi lựa chọn dịch vụ email đó là: hệ thống tự động hóa, tích hợp CRM, khả năng cá nhân hóa,…
Những mẫu Mail tham khảo:
– Mẫu tiêu đề Mail:
– Mẫu Nội dung mail:
Những mẫu email chất lượng mà 1C đã tổng hợp & sẽ cập nhập thêm tại đây:
https://drive.google.com/drive/folders/1nGEpESN_mjAmw97gysA2xK0Nhxa_E0rc?usp=sharing
– Những lưu ý để chiến dịch mail thêm hiệu quả:
- –> Ngoài gửi tặng những ưu đãi, bạn có thể quảng bá sản phẩm/bộ sưu tập mới, tổng hợp gợi ý gift guide, wishlist, catalogue, top deals of the week…phù hợp với sở thích khách hàng, thư cám ơn, chào đón thành viên mới hoặc tặng quà/credits cho những khách hàng đã mua giá trị lớn/mua nhiều lần, chia sẻ các kinh nghiệm khi dùng sản phẩm/dịch vụ… Tóm lại, hãy cung cấp những nội dung giá trị, tối ưu sao cho hợp lý, không chỉ là thông điệp marketing. Chỉ cần bạn cung cấp nội dung phù hợp và chất lượng tốt đến đúng các phân khúc khách hàng tiềm năng trong danh sách email, bạn sẽ sớm thấy tốc độ chuyển đổi bán hàng.
- Xu hướng mở mail bằng mobile, tablet ngày càng nhiều nên cần phải tối ưu responsive đảm bảo hiển thị tốt trên tất cả thiết bị di động.
- Xem xét về tần suất gửi mail & tránh những yếu tố làm tăng tỉ lệ email không được delivery vào inbox như: Sử dụng thông tin tiêu đề sai hoặc gây hiểu lầm, lừa đảo. Ngay cả một sự gia tăng khiếu nại (Unsubscribe, Mark as spam, Report spam) nhỏ cũng có thể khiến email của bạn bị chặn bởi các nhà cung cấp mail (như Gmail), tỷ lệ khiếu nại dưới 0,1% được cho là lý tưởng. Hoặc là trường hợp khối lượng email gửi đi bỗng dưng tăng đột biến, nếu gửi từ một IP mới, bạn nên bắt đầu gửi với khối lượng thấp và sau đó thêm dần dần trong một vài tuần. (Sử dụng thêm các công cụ như mxtoolbox.com để kiểm tra uy tín của địa chỉ email gửi đi xem có bị backlist hay vấn đề gì không để biết giải pháp xử lý).
- Thông qua các trình tự email (email sequences), tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email, bạn sẽ tiến hành phân đoạn (segment) và xác định được khách hàng tiềm năng chất lượng tốt hơn.
Cách tốt nhất để lấy thêm ý tưởng cho các chiến dịch mail đó là đăng kí subscribe của các brands, stores… liên quan đến lĩnh vực kinh doanh hoặc chủ đề mà bạn quan tâm.
Ngoài ra, có thể tham khảo thêm Really Good Emails và Email Drips để tìm thấy những ví dụ tốt nhất về thiết kế email từ các thương hiệu hàng đầu.
Mong rằng bài viết này sẽ rất hữu ích đối với a/e Seller để có thể tận dụng thêm một kênh marketing ít tốn chi phí, thúc đẩy thêm sale cực hiệu quả.
———————
Bài viết bởi Merchize, vui lòng sao chép ghi nguồn.
