Contents
Khi mua sắm trực tuyến, chúng ta thường xuyên gặp phải một câu hỏi quan trọng: Shipping cost là gì? Hay nói cách khác, chi phí vận chuyển là bao nhiêu khi bạn muốn mua một mặt hàng nào đó? Nếu chi phí vận chuyển quá cao hoặc thời gian ship lâu thì khách hàng sẽ từ bỏ giỏ hàng. Do đó qua bài viết này bạn sẽ hiểu được tất cả những gì liên quan đến shipping cost và các phương thức tính chi phí vận chuyển giúp bạn bán được nhiều hàng hơn khi kinh doanh online.
Shipping Cost Là Gì?
Shipping Cost là thuật ngữ chỉ tổng chi phí mà người bán phải trả để vận chuyển từ điểm phát (như nơi sản xuất hoặc kho chứa) đến tay khách hàng cuối cùng. Chi phí này bao gồm nhiều yếu tố, từ phí vận chuyển, phí bảo hiểm, cho đến các khoản phí phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Chi phí vận chuyển bao gồm nhiều khoản mục khác nhau:
- Phí vận chuyển trực tiếp: phí do doanh nghiệp vận chuyển tính cho việc đưa hàng từ điểm A đến điểm B.
- Chi phí đóng gói và bảo quản hàng hóa: bao gồm các chi phí cho bao bì, dụng cụ đựng hàng, vật liệu cách điện, xốp… để giữ an toàn cho hàng trong quá trình vận chuyển.
- Phí bảo hiểm hàng hoá: khoản phí này giúp đảm bảo quyền lợi của người gửi khi hàng hóa gặp rủi ro, hư hỏng hoặc mất mát.
- Phí dịch vụ bổ sung: bao gồm phí giao hàng nhanh, phí xử lý đơn hàng ưu tiên, phụ phí xăng dầu…
Như vậy, shipping cost không đơn thuần chỉ là chi phí cho dịch vụ vận chuyển. Thành phần này liên quan đến nhiều hoạt động khác trong quá trình đưa hàng đến tay người tiêu dùng.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Shipping Cost
Chi phí vận chuyển bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố nhất định. Dưới đây là 5 yếu tố chính:
1. Kích cỡ và trọng lượng hàng hóa
Khối lượng hàng hóa càng lớn thì khả năng đóng gói và vận chuyển càng cao. Các vật nặng cồng kềnh sẽ chiếm nhiều diện tích của xe vận chuyển, thay vào đó đối với các hàng hóa nhẹ, các đơn vị vận chuyển có thể chở được nhiều hàng hơn mang lại doanh thu nhiều hơn.
Trọng lượng theo kích thước được xác định bằng công thức sau:
Trọng lượng theo kích thước (Trọng lượng DIM) = (Chiều dài x Chiều rộng x Chiều cao) / Hệ số kích thước
Trong đó Hệ số kích thước là giá trị do mỗi hãng vận chuyển xác định và biểu thị lượng không gian mà một kiện hàng chiếm giữ so với trọng lượng của kiện hàng. Mỗi công ty vận chuyển sẽ có các hệ số khác nhau, và hệ số này có thể thay đổi tùy vào loại hàng hóa và khu vực giao hàng. Việc hiểu rõ về công thức này giúp bạn tối ưu hóa quy trình đóng gói và giảm chi phí vận chuyển không cần thiết.
2. Khoảng Cách Vận Chuyển
Khoảng cách càng xa đòi hỏi nhiều nhiên liệu, thời gian di chuyển, và nhân công hơn góp phần làm tăng chi phí vận chuyển. Đôi khi, khoảng cách nhau từ khu vực tỉnh này sang tỉnh khác các hãng vận chuyển phải sử dụng phương thức vận chuyển liên tuyến lô hàng này được chuyển giao cho một hãng vận chuyển khác.
Đặc biệt nếu vận chuyển xuyên biên giới thì cần quy trình phức tạp như xử lý thủ tục hải quan, định vị hàng hóa vận chuyển, quản lý kho bãi,… và các hoạt động liên quan đến từ quốc gia này tới quốc gia khác.
3. Phương Thức Vận Chuyển
Phương thức vận chuyển chính là cách thức mà hàng hóa được di chuyển từ nơi gửi đến điểm nhận. Có rất nhiều phương thức vận chuyển khác nhau, mỗi loại đều ảnh hưởng đến chi phí như sau:
- Vận chuyển đường bộ: Thích hợp cho hàng nội địa, chi phí thấp nhưng thời gian chậm.
- Vận chuyển đường biển: Phù hợp với các đơn hàng xuất nhập khẩu lớn, chi phí thấp nhưng thời gian vận chuyển lâu.
- Vận chuyển đường hàng không: Tốc độ nhanh nhưng chi phí cao nhất.
- Vận chuyển đường sắt: Áp dụng cho hàng hóa trung bình về số lượng, chi phí vừa phải.
Ngoài ra, một số yếu tố khác cũng làm thay đổi chi phí vận chuyển như tốc độ giao hàng, khoảng cách di chuyển, loại hàng hóa, yêu cầu xử lý đặc biệt,…
Do đó, tùy thuộc vào đặc điểm và khả năng của doanh nghiệp, cần lựa chọn phương thức phù hợp nhất để vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo hiệu quả hoạt động.
4. Thời Gian Giao Hàng
Khi khách hàng yêu cầu thời gian giao hàng nhanh hơn, như giao hàng trong ngày hoặc trong vòng 2-3 ngày, shipping cost sẽ tăng lên đáng kể so với các lựa chọn giao hàng tiêu chuẩn.
Dưới đây là một số lý do chính khiến thời gian giao hàng nhanh hơn dẫn đến chi phí vận chuyển cao hơn:
- Giao hàng càng nhanh thì chi phí càng cao: Các lựa chọn giao hàng nhanh như qua đêm hay giao hàng tận nơi trong ngày thường có chi phí đắt hơn so với giao hàng tiêu chuẩn. Bởi vì nhà vận chuyển phải ưu tiên xử lý và sử dụng phương tiện vận chuyển nhanh hơn.
- Đơn hàng gấp: Nếu yêu cầu giao hàng trong thời gian cực ngắn, bạn sẽ phải trả thêm chi phí cho các dịch vụ vận chuyển khẩn cấp.
- Bảo đảm thời gian giao hàng: Một số nhà vận chuyển có thể đưa ra các khung thời gian giao hàng đảm bảo với mức phí cao hơn.
- Tác động đến logistics: Thời gian giao nhanh đòi hỏi phải lựa chọn tuyến đường hay phương tiện vận chuyển đặc biệt, dẫn đến chi phí tăng.
5. Địa Điểm và Tình Trạng Giao Nhận
Các địa điểm hẻo lánh, vùng sâu vùng xa hoặc những nơi khó tiếp cận thường có chi phí vận chuyển cao hơn. Nguyên nhân là do nhu cầu sử dụng các phương tiện đặc biệt để tiếp cận những khu vực này, đồng thời cũng tốn thêm thời gian vận chuyển.
Tầm Quan Trọng của Shipping Cost trong Kinh Doanh
Shipping cost đóng vai trò vô cùng quan trọng trong thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử. Xác định chi phí vận chuyển hợp lý sẽ giúp thu hút khách hàng hoàn thành đơn hàng thay vì bỏ giỏ. Các số liệu thống kê cho thấy chính sách vận chuyển có thể tác động rõ rệt đến tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng:
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chính sách vận chuyển của bạn có thể có tác động đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi và tổng giá trị đơn hàng. Dưới đây là một số thống kê thú vị:
- Một khảo sát với 986 người tham gia cho thấy 68% người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ đã không mua hàng khi nhà bán lẻ không cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí.
- Vận chuyển miễn phí được chứng minh là một công cụ mạnh mẽ, có thể làm tăng đáng kể giá trị trung bình của đơn hàng (AOV) lên đến 97%.
- Vận chuyển miễn phí cũng đã được chứng minh là có thể giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng xuống 18%.
Rõ ràng, nếu được thực hiện đúng cách, chi phí vận chuyển có thể là một cách tuyệt vời để tăng doanh số và lợi nhuận. Tuy nhiên, nếu áp dụng sai cách, chi phí vận chuyển có thể trở thành một rào cản lớn đối với khách hàng và dẫn đến mất doanh số.
Chiến lược tích hợp chi phí vận chuyển vào giá sản phẩm
Khi xây dựng chiến lược giá cả, bạn cần kết hợp chi phí vận chuyển vào một cách hợp lý để không gây cản trở khách hàng mua sắm nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận. Đây cũng là là một phần trong giá sản phẩm khi mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên đối với các mặt hàng có mức giá thấp thì việc cài đặt mức phí vận chuyển cố định sẽ khiến khách hàng không hoàn tất mua hàng. Có một số cách để làm điều này:
- Cung cấp vận chuyển miễn phí khi khách hàng đạt ngưỡng giá trị đơn hàng nhất định. Điều này khuyến khích họ mua nhiều hơn và giá trị vận chuyển sẽ được trải đều. Thông thương các store của seller bán POD khi fulfilment tại Merchize đều đặt free shipping cho tổng giá trị đơn hàng >100$.
- Sử dụng mã giảm giá để khuyến khích khách hàng mua thêm. Mã khuyến mại có thể được cấp cho các đơn hàng số lượng lớn hoặc để đổi lấy việc đăng ký gói vận chuyển.
- Áp dụng phí vận chuyển cố định, đặc biệt cho các sản phẩm nhỏ không yêu cầu nhiều về bao bì. Phí cố định cũng giúp khách hàng dễ dàng tính toán chi phí vận chuyển trước khi mua hàng.
- Cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển với những mức phí khác nhau. Chẳng hạn như giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hàng nhanh giúp cho khách hàng có sự linh hoạt phù hợp với túi tiền của họ.
- Tạo chương trình khách hàng thân thiết về vận chuyển. Nếu bạn là khách hàng trung thành thì các nhà bán lẻ có thể sử dụng mức phí vận chuyển thấp hơn bình thường hoặc thậm chí là free shipping cho tất cả các đơn hàng để đổi lấy một khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm.
- Hợp tác với một nhà cung cấp dịch vụ giao hàng bên thứ ba giá cả phải chăng như fulfillment tại Merchize. Khi bạn hợp tác lâu dài với 1 đơn vị thân thiết chắc chắn bạn sẽ có mức giá tốt hơn thông thường. Từ đó chuyển những khoản tiết kiệm này cho khách hàng.
Shipping cost là một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh online. Hy vọng bạn có thể áp dụng được một chút gì đó qua bài viết này trong việc vận hành cửa hàng của mình. Chúc bạn thành công.
