Contents
Trong những năm gần đây, bán hàng online sang Mỹ trở thành xu hướng đầy tiềm năng cho nhiều cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam. Với thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, Mỹ mang đến cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng quốc tế chỉ với một cửa hàng trực tuyến.
Tuy nhiên, để thành công, bạn cần hiểu rõ đặc điểm thị trường, lựa chọn sản phẩm phù hợp, tối ưu kênh bán hàng cũng như nắm vững thủ tục vận chuyển và thanh toán. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp tất cả.
Hướng dẫn bán hàng online sang Mỹ hiệu quả
Để thành công trên thị trường Mỹ, bạn cần một kế hoạch rõ ràng từ khâu chọn sản phẩm đến tiếp thị và vận hành. Dưới đây là các bước:
Thứ nhất, xác định thị trường và sản phẩm
Trước tiên, cần nghiên cứu thị trường để đảm bảo sản phẩm của mình có nhu cầu thực tế và ít rủi ro. Sử dụng các công cụ như Google Trends để xem người Mỹ đang tìm kiếm những sản phẩm nào, đánh giá xu hướng tăng/giảm theo mùa hoặc sự kiện lớn.
Ví dụ với các sản phẩm in theo yêu cầu thì áo thun, hoodie, cốc in, tranh canvas, poster hay phụ kiện trang trí luôn nằm trong nhóm bán chạy vì tính ứng dụng cao và dễ cá nhân hóa.
Ngoài ra, bạn cũng nên theo dõi các báo cáo “bán chạy” trên Amazon Best Sellers, Etsy’s trending lists, hoặc marketplace phân tích như Marketplace Pulse để tìm sản phẩm đang được ưa chuộng.
Một điều nữa, thay vì chỉ tập trung vào thiết kế đẹp, hãy ưu tiên ý tưởng có lợi thế cạnh tranh rõ ràng – ví dụ: một chiếc áo in thông điệp độc đáo cho cộng đồng niche (người yêu chó mèo, fan thể thao, nhân viên y tế…) sẽ có khả năng bán tốt hơn so với mẫu thiết kế chung chung.
Thứ hai, chọn kênh bán hàng phù hợp
Amazon đang là website có lượng truy cập cao nhất tại Mỹ, chiếm hơn 45% (2023, theo Statistic) trong số trang web thương mại điện tử và mua sắm. Đứng sau là Shopify, Etsy cùng các nền tảng khác.
Dưới đây là bảng so sánh giúp bạn nắm rõ hơn về các kênh:
| Nền tảng | Ưu điểm | Nhược điểm | Phù hợp với | Ghi chú |
| Amazon | Lượng khách hàng lớn, nhiều chương trình quảng cáo và có Amazon Merch on Demand – dịch vụ POD được cung cấp bởi chính Amazon | Cạnh tranh cao và quy định nghiêm ngặt | Seller muốn tiếp cận lượng khách lớn, không ngại cạnh tranh, có vốn mạnh | Cần kinh nghiệm tối ưu vận hành |
| Etsy | “Thiên đường” cho POD seller vì cộng đồng khách hàng ưa chuộng sản phẩm cá nhân hóa.
Etsy cũng hỗ trợ tốt việc kết nối với các nền tảng fulfillment POD. |
Chỉ phù hợp sản phẩm handmade, đồ cổ hoặc sáng tạo | Seller sáng tạo, sản phẩm thủ công, đồ cổ | Tận dụng cộng đồng để tăng độ nhận diện |
| Shopify | Kiểm soát hoàn toàn thương hiệu và trải nghiệm khách hàng; giao diện thân thiện.
Hiện tại thì Shopify dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp POD như Merchize. Cụ thể tại đây. |
Chi phí duy trì & marketing tự lo | Người muốn xây dựng thương hiệu & website riêng để phát triển lâu dài | Cần đầu tư marketing để thu hút khách |
Việc lựa chọn đúng nền tảng sẽ quyết định khả năng tiếp cận khách hàng, hiệu quả kinh doanh và uy tín thương hiệu của bạn tại thị trường Mỹ.
Thứ ba, lựa chọn hình thức nhận tiền từ các sàn thương mại điện tử
Nếu được, hãy sở hữu một tài khoản ngân hàng tại Mỹ. Điều này giúp việc nhận tiền từ các sàn thương mại điện tử thuận tiện hơn, đồng thời dễ dàng thanh toán các chi phí tại Mỹ (như kho bãi, quảng cáo, dịch vụ) và chuyển lợi nhuận về Việt Nam.
Tùy thuộc vào hình thức kinh doanh, bạn có thể mở tài khoản cá nhân nếu là chủ doanh nghiệp đơn lẻ (Sole Proprietor) hoặc tài khoản công ty nếu đã thành lập LLC, đồng thời cần có ITIN (cho cá nhân) hoặc EIN (cho công ty) cùng một địa chỉ hợp pháp tại Mỹ.
Trong trường hợp không có, bạn có thể sử dụng các dịch vụ chuyển tiền quốc tế uy tín như Wise (trước đây là TransferWise) hoặc Payoneer, vì chúng có chi phí và tỷ giá tốt hơn so với ngân hàng truyền thống.
Nếu bán hàng qua website riêng, hãy tích hợp cổng thanh toán quốc tế. Những cổng thanh toán phổ biến như Stripe, PayPal hay 2Checkout (nay là Verifone) đều cho phép khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế như Visa, Mastercard hay American Express.
- Stripe: ổn định và khả năng quản lý công ty tại Mỹ, Canada hay UK
- 2Checkout: hỗ trợ nhiều quốc gia (bao gồm Việt Nam), nhưng yêu cầu đăng ký công ty hợp pháp và kiểm tra ngành hàng được chấp nhận.
- PayPal: dễ sử dụng, nhưng phí cao và chính sách bảo vệ người mua đôi khi gây rủi ro cho người bán.
>> Tìm hiểu thêm: Người mua mở tranh chấp PayPal: Xử lý thế nào cho hiệu quả?
Thứ tư, phát triển thương hiệu và “chạy” các chiến dịch Marketing
Thương hiệu chính là yếu tố quyết định sự khác biệt. Một chiếc áo thun, cốc in hay poster hoàn toàn có thể trở nên độc đáo nếu được gắn liền với concept thương hiệu rõ ràng.
Trước tiên, bạn cần đặt ra mục tiêu rõ ràng cho chiến lược tiếp thị: nâng cao nhận diện thương hiệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng hay thúc đẩy doanh số. Điều này sẽ quyết định phương thức triển khai và cách đo lường hiệu quả.
Tiếp theo, xác định kênh truyền thông phù hợp. Có thể là tiếp thị kỹ thuật số (Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads) để test mẫu thiết kế chẳng hạn.
Song song, cần phát triển nội dung thương hiệu (blog, video, social post) để nuôi dưỡng cộng đồng. Nội dung có thể xoay quanh các ý tưởng thiết kế, câu chuyện thương hiệu, hoặc lối sống mà sản phẩm muốn truyền tải.
Đặc biệt, thông điệp nên được điều chỉnh theo văn hóa và sở thích địa phương tại Mỹ. Ví dụ: thiết kế áo thun cho dịp Halloween, Giáng Sinh, hoặc gắn với các xu hướng xã hội đang nổi bật.
Thứ năm, xây dựng quy trình quản lý đơn hàng chuyên nghiệp
Khi tự vận hành và giao hàng từ Việt Nam sang Mỹ, doanh nghiệp thường gặp phải nhiều thách thức liên quan như:
- Thời gian vận chuyển kéo dài
- Chi phí cao
- Thủ tục phức tạp
Để giải quyết những vấn đề này, hợp tác với đối tác thứ 3 có kho vận tại Mỹ là lựa chọn hiệu quả. Những đơn vị fulfillment chuyên nghiệp thường đảm nhận toàn bộ quy trình từ in ấn, đóng gói cho đến giao hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.
Chẳng hạn, Merchize hiện đã xây dựng hệ thống in ấn hiện đại cùng kho vận tại Mỹ, đồng thời có thể kết nối trực tiếp với các sàn thương mại điện tử. Nhờ vậy, seller chỉ cần tập trung vào khâu thiết kế và marketing, còn quy trình vận hành đã được tự động hóa từ A–Z.
Thứ sáu, có quy trình chăm sóc khách hàng bài bản
Khách hàng vẫn là “đầu tàu” của mọi chiến lược. Vì vậy, bạn cần phải có chế độ chăm sóc khách hàng xuyên suốt: trước – trong – sau giao dịch. Phản hồi nhanh chóng, nhiệt tình các tin nhắn, email, giải đáp kịp thời mọi thắc mắc hay khiếu nại sẽ tạo cảm giác tin cậy, sự hài lòng và tăng khả năng khách hàng quay lại.
Ngoài ra, cần có các chính sách rõ ràng về đổi trả hay bảo hành. Đừng quên gửi email cảm ơn hoặc mời đánh giá sau khi khách hàng hoàn tất mua hàng sẽ giúp duy trì mối quan hệ, khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm và quay lại mua hàng.
Bán hàng online sang Mỹ bằng những cách thức nào?
1. Sử dụng dịch vụ POD Fulfillment
POD Fulfillment là giải pháp tối ưu cho người bán khi muốn mở rộng sang thị trường Mỹ mà không cần đầu tư kho bãi hay lo thủ tục phức tạp. Toàn bộ quy trình từ in ấn, đóng gói, quản lý đơn hàng cho đến giao hàng tận tay khách đều được tự động hóa và xử lý chuyên nghiệp. Nhờ đó, seller Việt chỉ cần tập trung phát triển sản phẩm và chiến lược marketing.
- Ưu điểm: Rút ngắn thời gian giao hàng, giảm rủi ro, cá nhân hóa sản phẩm theo yêu cầu và dễ dàng test ý tưởng mới.
Ngoài ra dịch vụ này còn có các lợi thế: nói không với tồn kho (vì chỉ sản xuất khi có đơn hàng), chi phí khởi nghiệp thấp nên phù hợp cả seller “start-up” và khả năng mở rộng nhanh chóng nhờ sự hỗ trợ của các nền hàng thương mại điện tử.
Với Merchize, bạn có thể tiếp cận hơn 200+ sản phẩm POD có sẵn để in theo yêu cầu – từ áo thun, hoodie, mũ, đến phụ kiện và đồ trang trí. Đồng thời, hệ thống Merchize cho phép kết nối trực tiếp với các kênh thương mại điện tử hàng đầu như Shopify, Etsy, eBay, Amazon, giúp đơn hàng được đồng bộ và xử lý hoàn toàn tự động.
- Nhược điểm: Phí dịch vụ có thể cao hơn so với tự vận hành, phụ thuộc vào bên cung cấp Fulfillment.
2. Mô hình Dropshipping
Dropshipping giúp người bán loại bỏ nhu cầu lưu kho. Khi có đơn hàng, sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp tới khách hàng. Phương thức này đặc biệt thuận lợi khi sử dụng các nền tảng thương mại điện tử lớn như Amazon, eBay hay Shopify, miễn là chọn được nhà cung cấp đáng tin cậy, giao hàng nhanh và đảm bảo chất lượng.
- Ưu điểm: Giảm chi phí kho bãi, linh hoạt trong vận hành, dễ mở rộng sản phẩm mới.
- Nhược điểm: Kiểm soát chất lượng và thời gian giao hàng hạn chế, rủi ro phụ thuộc vào nhà cung cấp.
3. Hợp tác với doanh nghiệp Mỹ để phân phối sản phẩm
Hình thức này thích hợp với các sản phẩm mới, khi cần nghiên cứu thị trường trước khi đầu tư lớn. Thông qua các đối tác phân phối tại Mỹ, sản phẩm được vận chuyển, bảo quản và tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp. Đồng thời, đối tác cũng hỗ trợ tuân thủ các quy định pháp lý địa phương, giúp người bán giảm rủi ro và xây dựng niềm tin với khách hàng.
- Ưu điểm: Tiếp cận mạng lưới khách hàng rộng lớn, hỗ trợ tuân thủ pháp lý, tạo uy tín thương hiệu.
- Nhược điểm: Cần đầu tư vào quan hệ đối tác, chi phí phân phối có thể cao, ít linh hoạt khi muốn thay đổi chiến lược.
Nhìn chung, POD Fulfillment được xem là hướng đi nổi bật khi mở rộng sang thị trường Mỹ nhờ tính cá nhân hóa và khả năng tự động hóa. Đây cũng là mô hình được nhiều seller ưu tiên khi muốn phát triển bền vững và mở rộng quy mô.
Tại sao nên chọn thị trường Mỹ để kinh doanh online?
Khi cân nhắc mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế, Mỹ luôn được xem là điểm đến hàng đầu. Không chỉ vì quy mô nền kinh tế, mà còn bởi nhiều yếu tố thuận lợi khác. Dưới đây là những lý do nổi bật:
1. Thị trường rộng lớn
Mỹ là thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể tìm thấy lượng lớn khách hàng tiềm năng cùng nhu cầu đa dạng với loại hàng hóa từ tiêu dùng tới đồ điện tử. Đây thực sự là cơ hội tốt cho các seller Việt.
2. Nhu cầu sử dụng hàng Việt cao
Phải công nhận là chất lượng hàng hóa Việt Nam ngày càng cải thiện theo hướng tốt cùng giá cả cạnh tranh. Rồi chính cái nét độc đáo riêng (bao gồm các hàng thủ công) mà chỉ hàng Việt có đã “được lòng” của rất nhiều người dân Mỹ.
Một điều khác là cộng đồng người Việt tại Mỹ cũng khá đông đảo và họ có xu hướng tìm kiếm sản phẩm mang hương vị quê hương. Đây thực sự là thị trường “vàng” cho các sản phẩm “Made in Vietnam”.
3. Thương mại điện tử phát triển
Thói quen mua sắm trực tuyến trên thế giới, không ngoại trừ Mỹ, đã tăng lên rất cao. Biểu hiện chính là các nền tảng thương mại điện tử nhanh chóng tiếp cận được một lượng khách hàng khổng lồ tại Amazon, eBay, Etsy,…
4. Hình thức thanh toán tiện lợi
Tại Mỹ, khách hàng có xu hướng thanh toán rất linh hoạt: có người thích dùng thẻ tín dụng, có người chọn PayPal, thậm chí Apple Pay hay Google Pay cũng rất phổ biến. Với seller, đây là lợi thế vì các hệ thống này đều an toàn, bảo mật, giúp hạn chế rủi ro tài chính và tăng sự tin tưởng từ phía người mua.
Quy định pháp lý & thuế khi bán hàng online sang Mỹ
Muốn kinh doanh online tại Mỹ, bạn cần tuân thủ 3 nhóm quy định sau:
- Thương mại điện tử: Phải minh bạch thông tin sản phẩm, có chính sách hoàn trả hợp lý, tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu, quyền lợi người tiêu dùng và an toàn sản phẩm.
- Thuế: Cần đăng ký mã số thuế (TIN) với IRS, khai và nộp thuế bán hàng (sales tax) tùy theo từng bang, đồng thời lưu ý thuế xuất nhập khẩu và các nghĩa vụ khi có “nexus” (liên hệ kinh doanh) tại một bang.
- Xuất khẩu: Doanh nghiệp phải đăng ký, xin giấy phép (nếu cần), khai mã HS, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, môi trường và làm thủ tục hải quan – logistics đầy đủ.
Hi vọng với những kiến thức mà bài viết chia sẻ sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn trước khi bắt đầu bán hàng online sang Mỹ. Áp dụng linh hoạt các chiến lược và công cụ phù hợp sẽ giúp quá trình kinh doanh trở nên hiệu quả và thuận lợi hơn. Chúc bạn sớm thành công và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình tại thị trường này.
