NHÌN LẠI 2022 – HÀNH TRÌNH 1 NĂM “KHÔNG TOANG” ĐÁNG TỰ HÀO CỦA MERCHIZE

2022 – tưởng chừng là năm để phục hồi sau đại dịch Covid-19, nhưng nền kinh tế thế giới lại phải hứng chịu thêm những “đòn đau” từ chiến tranh, khủng hoảng năng lượng và hơn hết là lạm phát. Không đứng ngoài vòng xoáy ấy, thị trường POD cũng đã và đang phải chịu những tác động vô cùng nặng nề.

2022 thực sự là một năm đầy khó khăn, thách thức với Merchize:

• Những buổi thảo luận nảy lửa của ban lãnh đạo, đau đáu để tìm hướng đi cho toàn công ty…
• Những cuộc “bão não”, tranh luận và phản biện giữa các team để tìm ra những giải pháp tối ưu cho sản phẩm và hệ thống…
• Những nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ Developers để giữ hệ thống ổn định, tối ưu và phát triển các tính năng nhằm hỗ trợ anh em Seller quản lý đơn hàng một cách dễ dàng và thuận tiện…
• Những giai đoạn làm việc không có cuối tuần của team Supply Chain, Support, Kế toán… để đảm bảo đơn hàng được đưa vào sản xuất và vận chuyển nhanh chóng, hỗ trợ seller trong mọi tình huống phát sinh…
• Những đêm nhà máy tăng ca sản xuất đến “cháy máy” để đảm bảo toàn bộ đơn hàng kịp thời vận chuyển đến tay người tiêu dùng, đảm bảo các chỉ số an toàn cho tài khoản của Seller…

Đó là một hành trình đong đầy cảm xúc và sự cố gắng của những “chiến binh” Merchitizen – những con người cùng chung một mục tiêu duy nhất: đưa sản phẩm và dịch vụ tốt nhất phục vụ seller, mang thương hiệu Việt Nam đến khắp năm châu!

Và thời khắc này đây, khi một năm mới sắp đến và Merchize chuẩn bị bước sang hành trình chinh phục trái tim seller năm thứ 4, hãy cùng điểm lại những thành tựu mà Merchize đã đạt được trong năm 2022 đáng nhớ!

1. MỞ RỘNG QUY MÔ, PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ CHUỖI CUNG ỨNG

• Năm 2022, Merchize tiếp tục mở rộng chuỗi cung ứng của mình với nhà máy sản xuất ở EU cùng các sản phẩm chủ lực bao gồm quần áo 2D, và một số sản phẩm 3D luôn bán chạy như Hoodie và Hawaiian Shirt. Việc phát triển nhà máy ở EU đã giúp tối ưu thời gian sản xuất và vận chuyển hàng hóa đến các nước trong khối EU.
• Triển khai cung cấp nhiều dịch vụ mới: Branding Services, FBA Fulfillment, On-demand Productions nhằm hỗ trợ seller tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.
• Với mục tiêu đa dạng hóa kênh vận chuyển và hạn chế rủi ro quá tải hoặc tắc nghẽn hàng hóa trong các đợt sale lớn, Merchize liên tục mở rộng, phát triển hệ thống đối tác vận chuyển với nhiều lineship mới.
• Đa dạng hóa hệ thống sản phẩm với SKU từ hơn 200 vào năm 2021 lên đến hơn 350 sản phẩm vào cuối năm 2022, đồng thời luôn nghiên cứu, tìm tòi các nguyên vật liệu mới, nhập khẩu các loại máy móc công nghệ cao để nâng cao chất lượng đầu ra của sản phẩm.
• Cải tiến bộ Mock-up sản phẩm để giúp anh em có những hình ảnh chân thật và chất lượng, qua đó có thể gia tăng doanh số. Hệ thống Mock-up Generator cũng được nâng cấp và bổ sung thêm nhiều sản phẩm, giúp việc thiết kế sản phẩm diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và giống với mong muốn của Seller nhất.

2. HỆ THỐNG LUÔN ĐƯỢC NÂNG CẤP, CẢI TIẾN ĐỂ HỖ TRỢ SELLER

• Phát triển các tính năng cốt cán trên hệ thống như  sang các nền tảng phổ biến như: Etsy, Shopify, WooCommerce và eBay để giúp seller dễ dàng hơn trong việc tạo, kiểm soát và quản lý đơn hàng. Trong năm 2023, Merchize dự định sẽ tiếp tục phát triển tính năng này cho các nền tảng còn lại.
• Xây dựng tính năng Tạo order trực tiếp trên hệ thống Merchize giúp Seller thuận tiện và tiết kiệm thời gian khi tạo đơn.
• Ổn định và tối ưu hệ thống platform, tăng mức độ available trên hệ thống và độ mượt để tối ưu hóa trải nghiệm cho người dùng trên cả Store Front và Backoffice.
• Phát triển hệ thống Affiliate/Referral mang lại nhiều ưu thế cho các đối tác và những anh em Seller lần đầu fulfill tại Merchize.

3. MANG ĐẾN CHO SELLER NHỮNG DỊCH VỤ CỘNG THÊM, NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ

• Hàng loạt sự kiện lớn, nhỏ được đã được Merchize phối hợp với các đối tác chiến lược như Amazon Global Selling Vietnam, LianLian hay PingPong để mang đến những “sân chơi” mới cho Seller cũng như để các anh em giao lưu, gặp gỡ và trao đổi kinh nghiệm.
• Lần đầu tiên ra mắt Merchize Academy với chuỗi FBA Coaching giúp anh em có hướng đi đột phá mới khi thị trường POD đang dần bão hòa.
• Team Media Productions được thành lập với mục tiêu hỗ trợ Seller để có những hình ảnh và thước phim về sản phẩm đẹp và chất lượng nhất.
• Sẵn sàng hỗ trợ Seller ở nhiều phương diện khác nhau để giúp Seller có một mùa sale “không toang”:
• Trong năm 2022 vừa qua, Merchize đã hỗ trợ nhiều Seller về vốn (Fulfill trước, thanh toán sau) để hỗ trợ Seller bán tốt hơn.
• Hỗ trợ cổng thanh toán cho seller trong mùa sale.
• Đội ngũ Developers đã triển khai nhiều hoạt động, tính năng để hỗ trợ một vài Seller có lượng đơn lớn ở Merchize giảm tải khâu đẩy đơn và lên thiết kế.
• Đội ngũ Account Manager cũng liên tục linh hoạt để hỗ trợ Seller tối đa, tránh những thiệt hại không đáng có.

Với những nỗ lực kể trên, Merchize đã có một mùa sale 2022 “KHÔNG TOANG” đầy thành công với những con số vô cùng ấn tượng:

• Thời gian ship trung bình: 7,2 Business Days.
• Tỷ lệ giao hàng thành công trước Giáng sinh: 94,82%.
• Lượng đơn đã được sản xuất và ship nhiều nhất trong 1 ngày: 42.989 items.
• Thời gian sản xuất trung bình của một số sản phẩm tiêu biểu:

Ornaments: 1,49 Business Days.

AOP Sweater: 3,29 Business Days.

Photo Night Light: 2,52 Business Days.

AOP Hoodie: 4,3 Business Days.

AOP Hawaiian Shirt: 4,49 Business Days.

AOP T-shirt: 4,14 Business Days.

AOP Jersey: 5,0 Business Days.

Doormat: 2,07 Business Days.

Đó không còn đơn thuần là những con số!

Đó là niềm tự hào! Niềm tự hào của tập thể những con người Merchize luôn nỗ lực cống hiến, sáng tạo và đổi mới.

Đó là sự tin tưởng! Sự tin tưởng từ chính những anh em seller đã gắn bó chặt chẽ cùng Merchize, vượt qua biết bao giai đoạn khó khăn để đợi đến ngày có thể an tâm kê cao gối ngủ khi mùa sale đến, không còn phải đau đầu với việc xử lý dispute hay tài khoản đỏ lè.

Từ tận đáy lòng, xin được gửi lời cảm ơn anh em Seller đã luôn đồng hành và ủng hộ Merchize trong suốt năm 2022 vừa qua. Tuy không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình phục vụ anh em nhưng Merchize vẫn luôn cố gắng nhìn nhận và thay đổi để cải thiện trong những năm tới. Với tinh thần thực sự cầu thị, Merchize luôn sẵn sàng lắng nghe và thay đổi để tiếp tục mang lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của các anh em seller.

Hẹn anh em một mùa Sale 2023 “không toang” again!

Ngọc Tuấn

CEO Merchize